在雕爺牛腩,因為流程分拆而被合理干掉的一個群落是:中級廚師。
沒錯,在每個中餐館最中流砥柱的中級廚師——在雕爺牛腩目前是沒有活路的。
在雕爺牛腩的老板孟醒看來:這里只需要兩種人,一種是能設計菜式、點菜成金的頂級大師,不怕貴,只要對和創新;一種是三個月就學會一道菜的初級廚師——當然也要最基本的熟手——在一道菜上和頂級廚師PK標準化。
對于只有12道菜的牛腩店而言,一個好廚師只需做好一道菜,就是對得住本份。比麥當勞菜單還要短的菜單,不能保證品質,就意味著整個標準體系的潰敗。以每道菜來考核廚師,不僅意味著標準簡單、直接,也意味著嚴格——連一道菜都不能保證品質,那廚師就應該直接下崗。
這也給初級廚師提供了上升空間:三個月磨練的就是一道菜,一道已經經過頂級大廚和食客試吃、給出標準制作流程的產品,在這一道菜上,你就足以和大師比肩了。
讓更多的普通廚師通過培訓、復制,完成大師級產品標準化,這是年內準備開5家牛腩店、一家烤串店和一家甜品店的“雕爺”的核心要求……
很多年以前有個泡網圈。這個圈子流行打賭,輸的人請客,請客的人太多了,還需要密集型地“連環”聚會——聚會中因為新賭局而落馬的,繼續“擊鼓傳花”。往往還在年中,飯局卻已排到了年尾。
在這些“腐敗”的聚會中,很多人深藏功與名,恣意嬉耍。比如飯館前面的水堂有沒有1.5米???就有一位擁有多張千萬級當代藝術品的大哥,咕咚跳下了后海,眾人的忙亂中,從水中徐徐站起,“胸部以下,水深不足1.5米”;再比如賽特商場的字是不是徐靜蕾寫的?記憶力不好的,千萬不要隨便說話,會輸得很慘。那時還沒有智能手機可以隨時上網,就需要豐厚的知識儲備和邏輯體系,飯局也變成了一場網絡討論的現實版“辯經”。
大概有十多個餐館,就是這樣被大家的銀子試驗出來,成為上好的聚會地。有些菜每次必點;有的則是一桌子重復點兩三遍,還就此總結個理論:第一遍菜總是最好吃的。
繞得這么遠是想說,在“雕爺”還是個賣美容器材、精油的小老板時,已經和一群天南地北的網友試吃全北京的餐廳了:“封測”已經做了十年。
終于,愛吃牛腩的雕爺,買斷了一款牛腩配方。
看了太多試圖挖掘雕爺牛腩秘笈的文章,完全忽略了在過去的至少十年間,一群天南地北網友的圈子聚會全都是在“試吃”。只不過,我們試吃出來的經驗,被孟醒復制成為一家“輕奢侈”餐廳,那個跳下后海的老哥哥,也成了所有牛腩店的裝璜設計者,其他的當年吃客現在都是他的試吃客和消費者……
在雕爺牛腩的后廚,10幾個電飯煲一路排開;燒煮器具多是西式餐廳的廚房配置;放鹽的勺子是精確到微量的定制品——沒有少許,酌量,只有標準化的分解。中央廚房的甜品配送在冰柜中整整齊齊的……當然有幾個食客會像我,看了前臺還要去看后廚的?但是,后廚的標準化才是未來規?;T店的基礎,能夠讓客人看完后廚還能吃下飯的餐廳,才是后臺流程統一的公司。有機會,你也看看去?
在智能手機時代,你可以用各種工具搜索北京熱門餐廳:熱度第一,客單價達到141元的餐廳,不參加任何團購返券的餐廳……都是這兩家5月20日才開業的牛腩店。
現在孟醒的手機上,是更多的對比信息:旁邊的中餐廳翻臺率、客單價……一家開在商場內、深夜9點還能滿座的餐廳,一家全天翻四五次臺的公司——確實是充分的“小而美”。
一家牛腩店的悄悄突起,前期運作早在2011年就開始。雕爺在挖牛腩配方的廚神的時候,我們都在取笑他,吃到一口好牛腩就連廚師都挖走了,還得給廚師配建一個餐廳。如今,兩家加起來500多平米的雕爺牛腩店市場估值已是4億元。
比如雕爺牛腩的餐具在一年前試菜的時候,就開始反復試驗定制了;試過的一些菜現在不見了,因為中央廚房不好配菜,質量不能保證,于是放棄。
椅子不放靠墊,因為雕爺只關心翻臺率,怕客人坐得舒服不愿意走;桌子都不大,不賣整瓶酒,飲料卻變著花樣地白送。雕爺只盼你盡快吃完,服務生能盡快撤掉你的上一道菜呢。
精致的擺盤、小西紅柿是帶著蒂的;甜品全都是五星級酒店標準,來自中央廚房的配送;對于喜歡性價比的中產階層,標配的每一道菜品,從擺盤到食材,從儀式感到口感和服務,以單品來挑戰你所見識過的高檔餐廳,然后感喟這道菜品的性價比高。這是又一種分拆。
德魯克說,商業競爭的本質是商業模式的競爭。但在互聯網傳播中,但凡是好的商業模式一定是天時地利人和。天時,是你要在別人規模復制之前已快速占領了核心市場;地利指的是商業要有分拆能力,保證你在規模擴散之時組織內部不會掉鏈子;人和則是你所提供的商品對于消費者不是在理性上“可供選擇”,而是他直覺想要的。
我們歷經無數次“用他人的眼睛看世界”階段,但更多的中產還是停留在性價比階段。我們在吃上面有自己的審美了,但是在價格上還是性價比更自信。
所以,雕爺這個“奸商”將屌絲和性價比以及品味全部中和后,融入到所謂的“輕奢侈”消費中來。
至于業界津津道來的“封測”,那不過是一個迷戀過史玉柱“征途”的網游迷的模仿——孟醒是個曾經癡迷的網游愛好者。但他最大的能力,是分拆流程,整合數據鏈條,找到自己的利潤點。