我想說的是,在考慮營銷之前,你必須得做好以下幾件事。因為,我個人覺得,以下幾件事是營銷的基礎。
第一,確保你的面館所用的大部分的原材料是可靠的。
之所以說大部分,因為,真的很難保證所有的原材料是可靠的。所以,很多時候,開飯店成了一件靠良心做買賣的生意。雖然,即使你用了比較差的醋、比較差的辣椒、比較差的面粉、比較差的食用油,食客不一定能吃的出來,但是,我還是覺得能用好一點的就用好一點的。
第二,確保你的面館的餐具、桌面、凳子等是干凈的。
或許,有人會說,這容易啊。其實,不容易。我吃過的大多數的面館,沒有一家在這一點上做的比較好的。所以,你做好了,就是你的賣點。
餐具該消毒就消毒,千萬別假消毒。這不是笑話,很多飯店的消毒裝置都是擺設。
客人吃完飯,走了之后,一定要把桌面擦干凈,別一看就是油乎乎臟兮兮的。其實,這貌似不難,多備幾塊抹布,先用濕的擦一遍,再用干的擦一遍,一般來說,應該就過得去了。
每個桌子旁邊放一只垃圾桶,大多數客人可能會有意識把面紙等垃圾扔到垃圾桶。
第三,菜式的設置。
不知道你想開的面館屬于陜西、山西一類的,還是蘭州拉面、廣式面條一類的?
如 果是陜西一類的面館,面條種類應該不少。我個人的建議是,面條的種類不宜太多,但可以把口味多設置幾樣。因為,調味料比面條雖然準備起來復雜點,但在就餐 時間,只要準備好了,就不影響上面條的速度。而面條相對來說比較麻煩。比如,如果是扯面,可以有西紅柿雞蛋味的,可以有全蔬菜的,也可以有五香牛肉的味 的,也可以有麻辣雞塊味的。
除了面條之外,可以設置一些小菜,建議以涼菜為主(同樣是考慮操作方便,上菜速度快),也可以設置一些簡單的小炒,不建議有較多的炒菜。小菜的好處是,可以帶動酒水的銷售。
第四,操作流程的管理。
我 注意觀察過很多不是太大的面館或者其他小店,但凡那些在用餐時間忙的手忙腳亂,甚至服務員之間、服務員和收銀員時間、服務員和后廚之間、后廚和收銀員之間 因為漏掉了某個客人的菜,或者因為某個客人等了好久沒吃到面,而剛來沒多久的已經吃到了這種時吵吵鬧鬧,推卸責任的,都是沒有一個比較簡單且易于執行的操 作流程。
其實,可能有時候只需要做一點小小的改變,就會好很多。
如果就餐客人比較多,而且可能會經常出現拼桌的情況,最 好先買單后就餐。買完單號,給一個號碼牌,給到后廚或者傳菜員的底單上也會有一個同樣的號碼,傳菜員上菜的時候依據號碼牌上菜。如果客人要加菜,一定得注 明所加的菜屬于哪個號碼牌的,以免搞錯。小飯店經常會在這一點上出錯。
如果不太會出現拼桌的情況,可以先吃飯后買單。
第五,所有人各司其職。
如果飯店不太大,除了廚師之外,收銀員得有一個,點菜的至少一兩個,收拾餐桌的至少一兩個,上菜的也得一兩個。這里,我想特別強調的是,千萬別剛才還在用抹布擦桌子、收拾殘羹剩飯,這會又拿筷子、勺子擺放餐具,或者傳菜。
下來,再說說營銷的事吧,這也是我的興趣所在。
1.招牌。
這兩年,蘭州拉面在西安有了爆發式的增長,或者說是暴發戶式的發展,接二連三的開設連鎖店。但,各家的招牌都大同小異,品牌辨識度很低。譬如開了一家牛大碗的蘭州拉面,門口掛著兩塊招牌,上面一塊上寫著“牛大碗蘭州牛肉拉面”(牛大碗和蘭州拉面的字體、顏色、大小是相同的),下面一塊上寫著“中國蘭州”。如果是我來做,從品牌傳播的角度來考慮,會把上面的招牌改成“牛大碗蘭州拉面”,去掉牛肉兩個字或者甚至去掉蘭州牛肉四個字,因為對于大多數愛吃拉面的人而言,都知道拉面意味著蘭州拉面,而蘭州拉面一般都不會少了牛肉。并且,設計一個比較簡單醒目不太土鱉的LOGO,放大牛大碗三個字,縮小蘭州拉面或者拉面幾個字。然后,去掉“中國蘭州”那個多余的招牌。
所以,如果題主要考慮做連鎖經營,要考慮品牌辨識度的話,招牌一定得好好斟酌斟酌。多上街走走,看看那些比較優秀的招牌是怎么做的。
2.萬事開頭難。
對于新開的且沒有任何名氣的飯店,如何招攬到第一批客人?這可能真的比較關鍵。
最常用的招數,應該是發傳單。我比較崇尚簡約,所以我覺得傳單一定不能過于復雜,一定要簡約明了,路人拿到傳單后,在扔掉之前,能明白傳單上想要傳達的主要信息并被傳單所吸引。我覺得,一份比較合格的傳單應該至少包含以下幾點內容:
(1)在合適的位置注明飯店的名稱,一定要鮮明、突出。別路人拿到傳單,直到要扔掉,還不知道手上這張傳單是誰家的。
(2)列出主要的主打菜品。千萬別一股腦全部列上去。菜品的圖片盡量做得漂亮點‘誘人點。
(3)在主要位置,列出優惠措施。譬如,憑傳單,可打8折等。
(4)可以的話,在傳單上弄一個微博或者微信公共賬號的二維碼。
飯店,最重要的莫過于口味,其次是衛生、環境等。所以,可以考慮下“口碑營銷”。
(1)智能手機現在普及率這么高,也可以利用起來。譬如,吃飯,拍照,發微博,并艾特三個好友,可以打九折或者贈送飲料、小菜等;發微信至朋友圈,并截圖發給飯店微信公共賬號,也可獲得一定的優惠。
(2)在大眾點評等網站添加飯店,盡量介紹的詳細一些。如果,有客人有了比較差的用餐體驗,打分較低,可以及時溝通,了解問題所在。如果問題是真實的,及時予以改進。
3.銷量排行榜。
第一次看到飯店設置銷量排行榜,是在昆明北市區的一家飯店。雖然是挺小的一個舉動,但個人覺得意義卻不小。
首先,有了這個銷量排行版,會吸引客人的注意力,并且引導客人選擇排行榜上的菜品。
其次,飯店采購備料也可以有的放矢,避免某些食材不足,某些食材過期浪費掉。
最后,方便廚師操作。
所以,在某種程度上,排行版解決了引導消費、合理生產和庫存的問題。
次奧,竟然沒注意到,題主的核心問題是定位。
那就說說定位吧。
這幾年來,我最佩服的定位案例是王老吉。
題主也說了,面的口感不錯,而且本身就比較有特色。那么,覺得,你要做的是充分挖掘你要引進的面條的特色,然后凝煉成一句比較適合推廣的宣傳語,充分體現你的面館的特色。因為題主給出的信息很有限,所以不知道題主所說的特色到底是什么。
不知道題主是要先確定目標人群,再確定地段?還是先把地段定了,再確定目標人群?
定位為街邊的快餐小店?應該是最簡單的,估計也不是題主想要的;
定位為高檔飯店?單憑幾碗面條,估計比較難實現,除非面條為輔,其他菜品為主。這估計也不是題主想要的。
定位為帶點文藝范兒的面館?來碗面條的同時,來杯卡布基諾?吃完面條,坐著喝會兒咖啡?貌似有點怪怪的。但,之前確實在河南某地的上島咖啡看到過,主食是燴面和米飯,然后飲料當然是咖啡等為主了。
真要玩點文藝范兒,可以起給諸如面對面、見面等店名,面條做得精致點,分量別太大,最后弄些帶咖啡或者別的慢飲飲料的套餐,餐廳氛圍弄得溫暖點,再放點輕音樂。但是,這樣一來,然客人慢慢喝飲料,會降低翻臺率,影響收入。所以,價格得稍微貴一點,彌補翻臺率帶來的損失。
先說這么多吧。
作為飯店,如果口味做不好,所有的努力都將是白搭。然后,還得有一個不太差的衛生狀況。吃飯,就圖個口味不錯,吃的放心。如果,進去一看,滿地的垃圾,拖把亂靠在桌邊,桌上油膩膩的,服務員在摳鼻孔挖耳朵,長長的指甲里滿是污垢,你能吃得下去嗎?